医德医风教育

2024年一季度满意服务明星事迹

来源:十堰市铁路医院 发布时间:2024-04-24 09:37 浏览次数:537次

一、大内科医师  杨乾

该同志自参加工作以来,全心全意、始终如一热情为患者排忧解难。他本着“医者父母心”的原则,对待患者不分贫富贵贱,一视同仁,始终把患者的生命安全放在第一位。对待每一位病人,都能做到认真检查、详细解说病情、进行对症施诊。不管工作多忙多累,坚持每天下班前详细查看每一位病人,掌握病人的病情变化、并做好交接。从不计较个人得失,无论上班还是休班,只要工作需要,随叫随到。在工作中能够做到合理用药,合理治疗,急病人之所急,想病人之所想,树立了良好的职业形象。

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二、康复科医师  秦玉杰 

该同志在工作中始终坚持“以病人为中心”的原则,急病人之所急,想病人之所想。对每一位患者都能够做到耐心,细致,全面的诊治,不仅能为他们制定个体化的治疗方案,还能时常给予他们安慰和信心,科普健康理念和健康知识,能以最短时间和最小代价为患者进行最佳治疗。在治疗中,对病人提出的问题能够做出通俗易懂的解释,对病人提出的合理要求,能做到尽量支持。

在工作中,遇到困难能虚心向同事请教学习,团结同事,尊重领导。经过多年的基层工作和学习,能熟练掌握医内外妇儿等各种常见病的诊治。充分利用中西结合疗腰腿,颈肩等常见病,慢性病。在临床中能充分发挥中医中药优势,结合现代康复技术,全心全意为广大患者提供康复服务。

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三、手术麻醉科护士    王年玲

该同志作为手术麻醉科护师,在工作中始终坚持以“患者为中心”的服务理念,在术前做好充分的准备工作,懂得换位思考,在患者入室后最紧张的时候及时给予安慰,言语轻柔。术中有较高的责任心,工作认真仔细,不怕麻烦,她严格遵守各项规章制度,谨记清点查对制度,实行无菌操作技术,将患者的安全牢记心上。

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四、妇产科主任  刘敏 

该同志作为妇产科主任、高年资医师,抓住每一次学习机会,努力提升自己的专业知识水平。近年来,因国家生育政策开放,高危孕产妇的比例也大幅度增加,这给产科医师带来了巨大的压力和挑战。她严格落实首诊负责制,不断加强高危孕产妇管理,开展早、中、晚孕高危妊娠评分筛查,对高危孕产妇建立专案,定期对高危孕产妇进行随访宣教直至产后42天结案。对于本院不能处理的,及时报告上级医师,并指导孕妇转诊上级医院,真正做到“发现1例、登记1例、报告1例、管理1例,救治1例”。她手机24小时开机,随时接受患者的咨询及求助。尽职尽责,为患者提供安全、有效、便捷、温馨的妇幼保健服务,全力维护母婴健康。

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五、外科护士长 顾风云

该同志作为外科的护士长,在护理岗位已经工作二十余载,对护理工作的尊敬和热爱是她前进的动力。作为一名临床护士,在护理患者的过程中,她时刻注意发现问题并及时解决问题,对待病人如亲人,以扎实的工作技能、真诚的服务态度,为患者们创造良好的治疗环境,提供最安全优质的服务。作为一名护理管理者,她严于律己,以身作则,在工作中发挥表率作用。热情、耐心、认真对待每一位患者及家属,这是她对自己和科室全体人员的告勉。她认为护理工作最重要的是责任感,管理最重要的是示范性,把医院当成家,把职工当成家人,把自己当成示范,才是一个合格的护理管理者。为患者提供优质的护理服务是她不断追求的崇高目标,患者的满意和肯定是她不断前进的动力,她将真诚以待,尽她所能,为每一位患者带去最优质的服务!

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六、口腔科主治医师  许亚荣

该同志时刻牢记“以患者为中心”的服务宗旨,想病人之所想,急病人之所急,做好每一项工作,关心每一位患者,让患者在轻松愉快的环境中,完成口腔检查与诊疗。

在工作中兢兢业业,任劳任怨,恪尽职守,廉洁自律。遇到远道而来的患者,她深知患者的不易,总是设身处地为他们着想,精心设计治疗方案,减少他们的就诊次数;遇到害怕看牙,不配合看牙的患者,她总是耐心引导,幽默化解,尽力驱散患者内心的恐惧;遇到口腔预防保健意识差的患者,她总是苦口婆心地为患者讲解“小洞不补,大洞吃苦”、“如何正确刷牙”等口腔知识,用心服务每一位患者。不论是拔牙、补牙,亦或是洗牙、牙齿矫正等,她不仅理论扎实,技术娴熟,而且胆大心细有耐心。

她说:“能当一名医生深感荣幸,能让患者满意自己也很有成就感。”她用满腔的热情,把自己的爱心、细心和责任心融入到工作中,高效率、高质量地完成每一项诊疗工作,用自己的实际行动践行着一名医务工作者的初心。 

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七、功能科主治医师  余从琴

该同志从事超声专业十余年,理论知识扎实,对工作认真负责,对患者和蔼可亲。当超声患者较多时,又遇上患者需要反复对比报告询问问题时,会给排队患者造成插队的假象。遇到这种情况时,她总能耐心地很患者解释沟通,及时化解了许多矛盾纠纷。当遇到不明原因的急诊患者时,她总能认真地询问患者的基本情况,根据患者以往的检查情况,结合自己的经验,确定检查范围,力所能及地帮患者查找原因减轻痛苦,作为临床医生的眼睛尽其所能为临床提供可靠的报告。

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八、虹桥院区主任  余庭明

该同志默默无闻地从事临床工作已经二十余年。作为医生,他对待病人亲切和蔼,急病人所急,想病人所想,朴实无华,只为解决病人病痛,受到广大病友的喜爱;作为医学前辈,他团结友善、毫无保留,细心带教年轻医生,每天带领年轻医师到病人床前详细询问病人病情,指导医师查体、观察病人病情恢复情况,以提升年轻医师的技术水平;作为科室主任,他组织科室人员积极走访病友,了解病人的需求,不断提高科室的业务水平和服务能力,稳步促进科室业务发展。他是一名普普通通的共产党员,用自己的实际行动正在书写着属于他自己的那一份忠于党,忠于人民的答卷!

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九、挂号收费室收费员  吴轶群 

该同志作为挂号收费室的一名收费员,不仅熟练掌握了各项收费政策和操作流程,还时刻保持着高度的警惕性和准确性,她履职尽责,兢兢业业,能将每一笔费用都能准确无误地录入系统。她的专业素养和严谨态度,赢得了患者和同事的信赖和尊重。

除了专业技能外,她还注重提升自己的服务品质。她深知收费窗口是展示医院形象的一面镜子,因此她总是以微笑和耐心面对每一位患者。认真倾听患者的问题或需求,并做细心解答,并尽力满足他们的合理需求。

在工作中,她还积极开动脑筋,不断寻求提高工作效率和服务质量的方法。她主动提出收费单据上增加发票二维码的建议,这样能有效缩短患者等待时间。同时她积极追踪电子发票清单打印的问题,做到事事有落实,件件有回应。此外,她还积极参与医院组织的培训和学习,不断提升自己的综合素质和业务能力。

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十、人力资源科兼医务科干事 潘捷

该同志身兼人力资源科和医务科干事,两个部门工作交错复杂,仍能保质保量完成各项工作。平常工作中热情饱满,品德优良、自我修养高、对待同事诚信,对待工作严谨,处处为职工考虑,虚心接受同事的建议,学习进步快、受到同志们广泛好评。当工作中出现问题的时候,她总是首先总结自我工作中的不足,然后积极改变,力求工作做到精益求精。每当面临挑战的时候,她总能够勇往直前、不退缩,不断增强预见性和创造性。面对临时交代的工作任务,能服从整体安排,及时补位。工作和生活中乐于助人,关心同事,清正廉洁,与同事相处融洽,善于合作,得到同事和领导的认可。

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