本站讯  医疗市场的竞争既是技术的竞争也是服务的竞争。围手术期病人的护理是外科护理中的重要部分，它直接反映了一个科室的服务质量与水平。近期，外一科护理组改进服务模式，为围手术期病人提供“五个一”的人性化、个性化服务，实施以来受到病人极大好评。

“五个一”服务内容包括：病人术后第一次床上大小便，会感到困窘不安，护士们主动及时提供便器，教会病人卧床排便技巧，以满足病人的需求。病人术前第一天，忐忑不安，护士们认真做好病人的心理护理，以消除病人紧张、恐惧、焦虑等不良情绪，以良好的心态接受手术。病人术后第一晚，护士们密切关注病人伤口疼痛情况，采用多种方法，降低疼痛分值，努力为病人提供无痛舒适的睡眠。病人术后第一餐，护士们走进床边，亲自指导患者具体饮食，让病人放心安心。病人术后第一次下床，护士们陪伴病人身边，手把手指导患者，主动提供安全防护用具，直至完成康复期的功能锻炼。（肖红）